Política de reembolso
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Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto (dia de recepción incluido )para realizar una devolución. La devolución del importe se reflejará en tu cuenta bancaria o cuenta PayPal en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo.
Estado del producto
Los productos deben devolverse sin uso, con su etiquetado original y embalaje en perfecto estado.
Cómo solicitar una devolución o cambio
Contacta con nosotros a través del email krag.sports@gmail.com indicando tu número de pedido y la palabra «DEVOLUCIÓN». Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.
Si obtuviste el envío gratuito superando el mínimo de 60€ y la devolución hace que el pedido final no llegue a 60€, se descontará del reembolso el coste original del envío.
Excepciones
- OUTLET: los productos de la sección Outlet no son reembolsables; sí se admite cambio por otra talla.
- Conjuntos: si un conjunto incluye partes que no se venden por separado, no se admite devolución parcial.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o erróneo, contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción y nos haremos cargo de los gastos de devolución y reenvío.