Política de reembolso
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Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para realizar una devolución. La devolución del importe se reflejará en tu cuenta bancaria o cuenta PayPal en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo.
Estado del producto
Los productos deben devolverse sin uso, con su etiquetado original y embalaje en perfecto estado.
Cómo solicitar una devolución o cambio
Contacta con nosotros a través del email krag.sports@gmail.com indicando tu número de pedido y la palabra «DEVOLUCIÓN». Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.
Si obtuviste el envío gratuito superando el mínimo de 60€ y la devolución hace que el pedido final no llegue a 60€, se descontará del reembolso el coste original del envío.
Excepciones
- OUTLET: los productos de la sección Outlet no son reembolsables; sí se admite cambio por otra talla.
- Conjuntos: si un conjunto incluye partes que no se venden por separado, no se admite devolución parcial.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o erróneo, contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción y nos haremos cargo de los gastos de devolución y reenvío.