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Nuestra sección de preguntas frecuentes cubre los temas más comunes, incluyendo tiempos de envío, devoluciones y personalizaciones.

Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.

Envío y entrega

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Envíos a península en 24/72 horas.

Envíos a Canarias 6 días hábiles ** (tiempo sujeto a cambios dependiendo de la isla y de aduanas).

(La empresa no se hará cargo de los gastos que pueda ocasionar aduanas).

Envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla: adjuntar tu DNI por temas aduaneros.

De no adjuntar el DNI el pedido será enviado sin código de rastreo y la empresa no se hará responsable en caso de pérdida, robo o daños en el pedido.

Cambios y devoluciones

¿Quieres realizar un cambio o devolución?

En caso de querer realizar un cambio de talla contacta con nosotros a través del email krag.sports@gmail.com indicando número de pedido y la palabra «DEVOLUCIÓN».

Los gastos de envío en caso de devolución son sujetos al comprador. En caso de haber obtenido el envío gratuito del producto, se le restará el importe al total del envío al precio establecido por envío a la devolución junto al de la nueva etiqueta.

En caso de haber hecho una devolución parcial de un pedido superior a 60€ y el pedido final adquirido no superar los 60€, se restará el gasto de envío que de un inicio era gratuito al no superar el mínimo para este.

En caso de haber abonado el importe del primer envío solo se le descontará el precio de la nueva etiqueta. Debe contactar con nosotros a través del WhatsApp o email indicado anteriormente para solicitar su etiqueta.

Dispone de 14 días naturales desde el recibimiento del producto para realizar la devolución. La devolución del dinero se verá reflejada en su cuenta bancaria o cuenta PayPal 14 días después de recibirlo.

OUTLET. Los productos de la sección OUTLET no son reembolsables, en cambio sí se puede realizar un cambio.

En caso de comprar un conjunto del cual no se vende alguna de las dos partes que lo forman sueltas, no se podrá devolver por separado.

Personalizaciones

¿Quieres personalizar tu producto?

¿Añadirle un logotipo, imagen o nombre? Ponte en contacto con nosotros. Te informaremos de las tarifas y pasos a seguir.